Preguntas frecuentes sobre el producto

¿Qué debo saber antes de comprar por primera vez?

¡Bienvenidos a Donata Skinfood! Estamos muy emocionados de que estés dando el primer paso hacia tu cabello y piel totalmente naturales, veganos y a base de plantas. Antes de comprar por primera vez, sepa que la piel de cada persona es diferente. Lo que funciona para una persona puede no funcionar de la misma manera para ti. No podemos garantizar ningún tipo de resultado porque no nos hemos realizado ninguna prueba científica real, por lo que no podemos hacer ninguna afirmación.

  • Deje siempre de usarlo si se produce irritación.
  • Evitar contacto visual.
  • No ingiera ninguno de los productos (fuera de Sea Moss)
  • Consulte con su médico antes de usar si está embarazada.

Es "alimento" para la piel, ¿puedo comer mis productos?

Lo creas o no, ya nos han hecho esta pregunta antes. Los productos de Donata son SIEMPRE para uso externo únicamente. Los productos se pueden aplicar en todo el cuerpo externo (incluidas las áreas privadas), pero nunca querrás consumir ni insertar productos.

¿Hacéis pruebas en animales?

  • Nunca. Nuestros productos se prueban en humanos, no en animales, y no hacemos afirmaciones médicas sobre ninguno de nuestros productos.

¿Por qué mi alimento para el cabello y la piel tiene un color diferente?

Debido a que mis ingredientes se encuentran exclusivamente en la naturaleza, el tono de Skinfood puede variar ligeramente. No importa el tono de su Skinfood, obtendrá un producto de la más alta calidad.

¿Por qué mi embalaje es diferente al de las imágenes?

Debido a la escasez de envíos a nivel mundial, nuestros suministros de embalaje varían.

Nuestro primer objetivo es asegurarnos de que usted obtenga el alimento para la piel y el cabello que ama: ¡lo que importa es lo que hay en el interior! Nuestras botellas pueden variar de vez en cuando, pero sigue siendo el alimento para el cabello y la piel que amas. Gracias por su comprensión y comuníquese con skintips@donata.co si tiene alguna pregunta.

Se me derrite la mantequilla batida, ¿qué hago?

Durante la temporada de verano, las mantequillas pueden derretirse durante el envío. Cada frasco está lleno de mantequilla del tamaño adecuado para adaptarse a una posible fusión. Las mantequillas se baten y cambiarán de consistencia cuando se derritan, esto hará que la mantequilla se vea menos en el frasco. Seguirás obteniendo la misma cantidad de producto, sin embargo, tendrá una consistencia diferente.

¿Qué debes hacer si recibes mantequilla derretida?
Coloque la mantequilla derretida en el refrigerador durante 15 a 20 minutos (o hasta que esté sólida) y la mantequilla adquirirá una consistencia de bálsamo. Utilice menos cantidad de este bálsamo que de mantequilla batida para su régimen Skinfood.

Productos que podrían verse afectados con mantequillas derretidas:

¿Qué producto es mejor para mi tipo de piel?

Hemos visto a miembros de Tribe mostrar resultados INCREÍBLES con una combinación seleccionada de productos. Para obtener una estrategia personalizada de recomendación de productos, envíenos un mensaje de texto a través de Instagram o envíenos un correo electrónico a skintips@donata.co.

¿Mis productos caducarán?

Los productos Donata Skinfood tienen una vida útil de hasta 9 meses. Casi nunca vemos que los productos de Skinfoodie duren tanto tiempo. Nuestra tribu leal a menudo revisa sus productos en dos meses.

¿Por qué solo puedo pedir un paquete de Irish Sea Moss?

El musgo marino irlandés 100% orgánico es uno de nuestros productos de bienestar interno más populares. Debido al aumento de la demanda, hemos visto un aumento en las compras. Para garantizar que todos los miembros de la Tribu puedan comprar Sea Moss , hay un límite de dos por variante por pedido.

¿Ofrecen muestras gratuitas en los pedidos?

Las muestras se agregan a todos los pedidos hasta agotar existencias y no están garantizadas. Donata Skinfood tiene como objetivo ayudar a cada cliente a tomar la decisión de compra más informada antes de invertir en un producto de tamaño completo a través de muestras de nuestros productos dentro de los pedidos. Incluso podría tener la oportunidad de experimentar nuevos productos inéditos dentro de su pedido.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

En ocasiones. Si aún no lo ha hecho, regístrese en nuestra lista de mensajes de texto o correo electrónico para recibir un descuento especial en su pedido.

¿A qué temperatura deben almacenarse mis productos?

Recomendamos almacenar Hair and Skinfood en un clima fresco y seco. Evite mojar las mantequillas con agua.

¿Sus productos son veganos y totalmente naturales?

¡Sí! Todos los productos son totalmente naturales, veganos y de origen vegetal.

"Si no crece del suelo, no está en mis productos" - Donata


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¡Gracias! Esté atento a una respuesta por correo electrónico de nuestro equipo en breve. Gracias por elegir Donata Skinfood.
Para consultas relacionadas con productos o pedidos, comuníquese con skintips@donata.co
Para consultas relacionadas con marketing o prensa, comuníquese con marketing@donata.co
Para consultas comerciales generales, comuníquese con info@donata.co

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