Nous sommes fiers d'être le numéro 1 du service à la clientèle. Tant d'amour est versé dans chaque produit artisanal qui est fabriqué. Nous vous demandons de montrer le même amour en laissant un commentaire sur votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100%, veuillez nous en informer.
*Les produits de Donata sont TOUJOURS destinés à un usage externe uniquement. * La peau de chacun est différente, veuillez donc arrêter l'utilisation en cas d'irritation. *Éviter le contact visuel.
*Nos produits sont testés sur des humains et non sur des animaux et nous ne faisons aucune réclamation sur aucun de nos produits. Nous énumérons des faits sur les ingrédients contenus dans les produits, mais nous ne pouvons garantir aucun résultat, car nous n'avons effectué aucun test scientifique réel, nous ne pouvons donc faire aucune déclaration.
Expédition, retours et échanges
Lisez s'il vous plaît!
Les commandes sont traitées deux fois par semaine. Toutes les commandes passées avant 10h le lundi seront expédiées le jeudi, les commandes passées avant 10h le jeudi seront expédiées le lundi. Si votre article est en rupture de stock, cela prendra plus de temps, le système vous avertira s'il est en rupture de stock. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez vérifier votre courrier électronique et utiliser le service de suivi des commandes sur notre site Web.
EXPÉDITION:
STANDARD : 1ère classe USPS 3-7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas de la date de commande.
PRIORITÉ ASSURÉE : 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas de la date de commande.
Aucun retour, échange ou annulation.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre skinfood, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception.
L'expédition internationale est traitée via USPS First Class ou Priority International selon votre choix. Un numéro de suivi vous est fourni au moment de l'expédition de votre colis. Utilisez le numéro de suivi pour vérifier votre colis.
TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL: L'expédition de première classe ne peut pas être suivie et n'est pas couverte par une assurance. Sélectionnez Expédition internationale prioritaire afin de suivre votre commande à partir du moment où elle est livrée à USPS et à votre transporteur international. L'expédition internationale prioritaire est également accompagnée d'une assurance.
DONATA SKINFOOD N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUT COURRIER PERDU OU VOLÉ. SI VOUS SÉLECTIONNEZ LA PRIORITÉ ASSURÉE ET QUE VOTRE COLIS EST PERDU OU VOLÉ, VOUS DÉPOSEREZ UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA POSTE ET ILS REMPLACERONT TOUT COURRIER VOLÉ OU PERDU JUSQU'À 50 $. Voir ci-dessous concernant les douanes.
Taxes douanières et d'importation
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Les commandes retardées par les douanes sont la responsabilité du client de résoudre avec les douanes. Une fois que votre commande est expédiée de Miami, il n'est plus de notre responsabilité de résoudre.
Suivez votre commande avec le numéro de suivi qui vous est fourni. Veuillez noter qu'il arrive parfois qu'USPS n'entre pas dans le suivi étape par étape de votre produit lorsqu'il quitte Miami. Puis, miraculeusement, il apparaîtra sur le système de suivi ou, mieux encore, sur le pas de votre porte. Veuillez contacter USPS une fois votre délai écoulé pour ouvrir un dossier si vous ne recevez pas votre colis.
VEUILLEZ VÉRIFIER VOTRE BOÎTE AUX LETTRES AVANT DE CONTACTER USPS CONCERNANT UNE COMMANDE MANQUANTE.
Nous offrons l'expédition de première classe et le courrier prioritaire aux clients nationaux et l'expédition internationale de première classe et l'international prioritaire aux clients internationaux.
Si vous avez besoin de votre article rapidement, veuillez nous contacter pour vous accueillir. Selon la taille de la commande, des frais de traitement accéléré peuvent s'appliquer.
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Livraison de produit
Tous les articles sont faits à la main, veuillez donc prévoir un délai de traitement de 1 à 2 semaines à compter de la date d'achat avant l'expédition de votre article. Pour les commandes personnalisées, veuillez prévoir 4 à 6 semaines selon la commande. Nous ferons de notre mieux pour traiter le plus rapidement possible.
Tous les produits sont fabriqués à la main en petits lots. Chaque lot peut varier en consistance, couleur et parfois une légère différence de taille.
Tous les beurres corporels et beurres capillaires sont fouettés. Cette consistance fouettée donne à nos beurres une sensation très légère. En raison du fait que les beurres sont fouettés, ils sont emballés dans des pots plus grands pour contenir les beurres.
Hautes températures:
Pendant la saison estivale, les beurres peuvent fondre pendant le transport. Chaque pot est emballé avec du beurre de taille appropriée. Les beurres sont fouettés et changeront de consistance lorsqu'ils seront fondus, ce qui rendra le beurre moins visible dans le bocal. Même quantité, consistance différente, mêmes avantages et sensations.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
My skin is super dry. This soap leaves my face super clean and not drying like other brand soaps. It smells great on top of all the other great benefits. This paired with the scar butter my skincare is complete! I hated having a more than 2 step face care routine.I cannot wait for the next full restock. Can’t get soap like this from any wear else.
I used the Day Glow facial serum along with the Spinach Soap as part of my skincare routine. BABYYY my skin was so moisturized and glowing. I ran out a couple weeks ago and waited to purchase again to notice the difference. My skin absolutely needs this since I am prone to eczema and dryness on my face without the correct moisturizer. AND THIS IS IT!! Just purchased the Le Jardin Toner and I can’t wait to add this to my routine!